Ｑ：色もピンクだし、香りもするのですが、本当に無添加ですか？
一般的に無添加とは「旧指定成分無添加」と言う意味で使われています。どこまでを天然成分というのか、区切りが難しいところなのですが、例えどの様なケミカル成分でも、元は地球上にあるものです。しかし、そういう意味ではなく、天然堂のシャンプー＆トリートメントは、可能な限りケミカル成分（化合により精製された成分）の使用を避けております。そのため、製品の安定性は一般の量販店に流通させられるレベルを割っていますので、通販や、直営店による店頭販売以外は行っておりません。
・例えば、色のピンクは「紫紺」という生薬の色ですが、自然光にあたると、色が褪色してしまいます。
・香りは、香料ではなく、本物のオレンジとラベンダーによるものですが、せっかくのいい香りも洗い上がりまでは残留しません。
・シャンプーの粘度を保つ成分を含みませんので、夏はやわらかく、冬になると少し固くなります。
・シャンプーにはシリコンやシリコン系の成分を含みませんので、髪のすべりはあれが限界です。
・殺菌剤も最低限しか入っていません。保存方法によっては腐敗します。
安全な製品ですがその分、取り扱い方はデリケートになってしまいます。
Ｑ：どの位放置すれば腐敗しますか？また、腐敗するとどうなりますか？
元々、シャンプーは食品ほどは腐敗しやすいものではありません。未使用の製品を、冷暗所（冷蔵庫でなくても）に保存するなら、２年くらいは大丈夫です。冷蔵庫に保存すればもっと持つでしょう。しかし、使用途中の製品を浴室で使用するなら、夏場で３ヶ月程度だと思います。
シャンプーは腐敗するとヨーグルトのような酸味のあるような臭いになり、白濁します。そうなるとご使用をおやめください。
トリートメントがチューブ式になっているのは、手を入れる事ができない様にするためです。手でトリートメントをすくうと、そのときに雑菌が入ってしまいます。天然堂のトリートメントはカビが出やすいので、そうする必要があったのです。キャップ付近に黒いカビが生える事がありますが、ふき取っていただければ中身には問題ありません。腐敗すると、分離し、同様酸味がかった臭いになります。ご使用をおやめ下さい。
Ｑ：だれの肌にも大丈夫ですか？
それは断言できません。水以外すべての成分は「アレルギー」を引き起こす可能性があります。アレルゲンとして有名な「ソバ」も「鶏卵」も、普通の人には天然の高栄養価の食品です。そういった、毒でも何でも無いものに個人特有で拒絶反応を起こすのがアレルギーです。アレルギー体質の方は、病院でアレルギーの元になる「アレルゲン」を特定する検査を受けた方が良いでしょう。化粧品や食品の成分表示が義務付けられているのは、そういった固有のアレルギーを持つ方が、アレルゲンの含有された製品を回避するためです。
一般的には安全なものでも、体質に合わないということはありうるという事をご理解下さい。
Ｑ：赤ちゃんや子供にも使えますか？
上記の通り、アレルギーでなければ、一般に流通している製品より安全性が高いので、抵抗力の少ない子供さんにもお勧めできます。
Ｑ：泡立ちはこんな程度ですか？
ご使用方法によって、まれに「泡立ちがよくない」というご指摘を受ける事がございます。
洗い方のくせによって「泡立ちが良い」とおっしゃる方と「泡立ちがよくない」とおっしゃる方に割れますので、コツを書いておきます。
まず、髪をしっかりぬらしてください。最初のすすぎでできる限り異物を水洗してください。
シャンプーの粘度が比較的高いので、それを利用してよく地肌と手指で擦れば泡がしっかり立つはずです。
